 |
|
Tietotekniikkaan pohjautuva asiakastiedon käyttö sosiaalipäivystyksessä
Jenni-Mari Räsänen
Nidottu. Tampereen Yliopisto 2014.
ISBN 9789514494468
|
|
|
|
|
Kustantamon esittely
Sosiaalipäivystyksessä tarjotaan pääasiassa virka-ajan ulkopuolisia sosiaalipalveluja tilanteissa, jotka vaativat sosiaalityöntekijän kiireellistä apua, tukea ja ohjausta. Tutkimuksen institutionaalisena ympäristönä on sosiaalipäivystys, josta käsin hoidetaan sosiaalipäivystystä järjestävän kaupungin ja kymmenen yhteistyökunnan sosiaalipäivystystilanteet. Tutkimus ajoittuu vuosiin 2006 ja 2007, jolloin sosiaalipäivystyksen seudullista palvelua suunniteltiin ja se käynnistettiin. Kun sosiaalipäivystys toimii virka-ajan ulkopuolella, tulee tiedon käytössä merkittäviksi erilaiset tietotekniset välineet (pääasiassa tietokone) ja järjestelmät (asiakastietojärjestelmä, väestötietojärjestelmä, Word-pohjaiset lomakkeet). Tietojärjestelmien käyttömahdollisuudet ja käytännöt olivat vaihtelevia sosiaalipäivystyskaupungin sisällä ja eri yhteistyökuntien kesken. Tässä tutkimuksessa tietotekniikkaan pohjautuva tiedon käyttö ymmärretään asiakasta koskevan tiedon tarkastamisena, kirjaamisena ja siirtämisenä, jotka tapahtuvat tilannekohtaisesti eri syistä ja eri tavoin. Tutkimus tuottaa syvempää ymmärrystä siitä, miten tietojärjestelmät ja tietokoneet ovat läsnä sosiaalipäivystyksessä ja sen institutionaalisten tehtävien suorittamisessa. Tutkimus pohjautuu etnometodologiaan, jolloin puhetta ja toimintaa tarkastellaan tilanteisesti, vuorovaikutuksessa tuotettuina
Lisää kirjoja kirjoittajalta Jenni-Mari Räsänen
Vastaavia kirjoja
Arvostele kirja
Kirjoita kirja-arvostelu ja kerro mielipiteesi muille. Yritä keskittyä kirjan sisältöön. Katso ohjeistamme lisätietoja.
Tietotekniikkaan pohjautuva asiakastiedon käyttö sosiaalipäivystyksessä
Kirja-arvostelut » Tietotekniikkaan pohjautuva asiakastiedon käyttö sosiaalipäivystyksessä
|
|
 |
|
|
|
|
